En MySteel consideramos importante que esté satisfecho con su compra. ¿No está satisfecho con el producto pedido? Entonces puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto de la siguiente manera.

Derecho de desistimiento

• Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
• Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolvernos efectivamente el producto.

Cómo registrar una devolución

1. Notifique su devolución por correo electrónico.
   - Envíe, dentro de los 14 días posteriores a la recepción, un correo electrónico a: info@mysteel.nl.
   - Indique en el correo su número de pedido y qué productos desea devolver.
2. Descargue y rellene el formulario de devolución.
   - Descargue el formulario de devolución a través del enlace "Descargar formulario de devolución" en la página web.
   - Rellene el formulario por completo y añádalo a su envío.
3. Embale el producto con cuidado.
   - Envíe el producto – junto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado original y en el embalaje original – de vuelta a nuestra dirección.
   - Si el producto o el embalaje presentan más daños de los necesarios para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, cualquier depreciación resultante podrá serle repercutida. Por ello, trate el producto con cuidado y asegúrese de utilizar un embalaje resistente para la devolución.

Gastos y reembolso

• Los gastos de devolución corren por su propia cuenta.
• En cuanto hayamos recibido su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
• Reembolsaremos el importe total del pedido debido en un plazo de 14 días tras el registro de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.
• Si devuelve la totalidad del pedido, recibirá el importe de compra de los artículos devueltos, siempre que los productos nos lleguen en buen estado.

Excepciones al derecho de desistimiento

• Productos a medida: los pedidos realizados especialmente para usted con medidas que no aparecen como estándar en la página web quedan excluidos del derecho de desistimiento. La venta es definitiva tras el pago correcto.
• Colores RAL especiales: los productos con un color RAL especial o distinto se recubren especialmente para usted y, por lo tanto, no se pueden devolver. La venta es definitiva tras el pago correcto.

Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre las devoluciones o duda de si su producto se puede devolver?
No dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@mysteel.nl
• Número de teléfono: +31 (0)492 745200