Política de privacidad y cookies
03 diciembre 2025
- Introducción
1.1 Sobre nuestra política de privacidad - Tratamiento de datos y terceras partes utilizadas
2.1 Software de tienda online
2.2 Alojamiento web y correo electrónico
2.3 Proveedores de servicios de pago
2.4 Valoraciones
2.5 Envío y logística - Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos
3.1 Finalidad general del tratamiento
3.2 Datos recopilados automáticamente
3.3 Cooperación en investigaciones fiscales y penales
3.4 Plazos de conservación - Sus derechos como interesado
4.1 Derecho de acceso
4.2 Derecho de rectificación
4.3 Derecho a la limitación del tratamiento
4.4 Derecho a la portabilidad de los datos
4.5 Derecho de oposición y otros derechos - Cookies
5.1 Google Analytics
5.2 Cookies de terceros - Cambios en la política de privacidad
- Datos de contacto de My Steel BV
1. Introducción
1.1 Sobre nuestra política de privacidad
Su privacidad es importante para MySteel BV. Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, nos confía datos personales. Tratamos estos datos con cuidado.
Solo utilizamos los datos que son necesarios para nuestros servicios. Por ejemplo, para procesar su pedido, responder a su pregunta, mejorar nuestro sitio web o garantizar el correcto funcionamiento de nuestro servicio de atención al cliente.
Solo compartimos sus datos personales con partes que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Por ejemplo, proveedores de pago, socios de entrega o el servicio de atención al cliente. Sus datos no se proporcionan a otras empresas para sus propios fines de marketing. Cuando compartimos datos con otras partes, lo hacemos únicamente cuando es necesario para nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a ello.
En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, con qué partes colaboramos, cómo protegemos sus datos y qué derechos tiene.
¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Última actualización: 03/12/2025
> Ir a la página de contacto.
2. Tratamiento de datos y terceras partes utilizadas
Para nuestra tienda online colaboramos con distintos proveedores de servicios fiables. Estas partes nos ayudan, por ejemplo, con la tienda online, el correo electrónico, los pagos, las reseñas y la entrega.
Solo compartimos datos cuando es necesario para nuestros servicios. Por ejemplo, para procesar un pedido, responder a una pregunta o entregar un paquete o palé. Cuando es necesario, establecemos acuerdos sobre seguridad, confidencialidad y uso cuidadoso de los datos personales.
2.1 Software de tienda online
Magento
Nuestra tienda online ha sido desarrollada con software de Magento. Los datos personales que usted nos facilita en el marco de nuestros servicios se comparten con esta parte. Magento tiene acceso a sus datos para ofrecernos soporte técnico. Magento nunca utilizará sus datos para ningún otro fin. En virtud del acuerdo que hemos celebrado con Magento, esta parte está obligada a adoptar medidas de seguridad adecuadas. Magento utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso del software. No se recopilan ni almacenan datos personales.
> Ver la declaración de privacidad de Magento.
2.2 Alojamiento web y correo electrónico
Office365
Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial utilizamos los servicios de Office365. Esta parte ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.
> Ver la declaración de privacidad de Office365.
Microsoft Clarity
Colaboramos con Microsoft Clarity para registrar cómo utiliza nuestro sitio web e interactúa con él mediante datos de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesiones, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Los datos sobre el uso del sitio web se registran mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio web y con fines de prevención del fraude y seguridad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, puede consultar la declaración de privacidad de Microsoft.
> Ver la declaración de privacidad de Microsoft.
2.3 Proveedores de servicios de pago
Mollie
Para gestionar los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección, lugar de residencia y sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos anonimizados con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que Mollie recurre a terceros. Mollie no conserva sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.
> Ver la declaración de privacidad de Mollie.
> Ver las formas de pago.
2.4 Valoraciones
Trusted Shops
Recopilamos reseñas a través de la plataforma Trusted Shops. Cuando deja una reseña a través de Trusted Shops, se le solicita, entre otros datos, su nombre y dirección de correo electrónico. Trusted Shops comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido y comprobar su autenticidad.
Su nombre puede publicarse junto con su reseña en el sitio web de Trusted Shops. En algunos casos, Trusted Shops puede ponerse en contacto con usted para solicitar una explicación sobre su reseña.
Cuando le invitamos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Trusted Shops únicamente con el fin de poder enviarle dicha invitación.
Trusted Shops ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y puede recurrir a terceros para la prestación de sus servicios. Estos terceros están sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad.
> Ver la declaración de privacidad de Trusted Shops.
> Ver las reseñas.
2.5 Envío y logística
Monta
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete o palé sea entregado en su dirección. Utilizamos los servicios de Monta para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con Monta su nombre, dirección, lugar de residencia y número de teléfono. Monta utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato.
> Ver la declaración de privacidad de Monta.
Micodo
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete o palé sea entregado en su dirección. Utilizamos los servicios de Micodo para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con Micodo su nombre, dirección, lugar de residencia y número de teléfono. Micodo utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que Micodo recurra a subcontratistas, Micodo también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
> Ver la declaración de privacidad de Micodo.
> Ver las opciones de envío.
Dachser
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete o palé sea entregado en su dirección. Utilizamos los servicios de Dachser para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con Dachser su nombre, dirección, lugar de residencia y número de teléfono. Dachser utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que Dachser recurra a subcontratistas, Dachser también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
> Ver la declaración de privacidad de Dachser.
> Ver las opciones de envío.
DPD
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete o palé sea entregado en su dirección. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con DPD su nombre, dirección, lugar de residencia y número de teléfono. DPD utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que DPD recurra a subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
> Ver la declaración de privacidad de DPD.
> Ver las opciones de envío.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos
Solo tratamos datos personales cuando existe una razón clara y una base jurídica válida para ello. En este capítulo explicamos para qué utilizamos sus datos, en qué base nos apoyamos para hacerlo y durante cuánto tiempo conservamos los datos.
3.1 Finalidad general del tratamiento
Solo utilizamos sus datos personales cuando existe una razón clara para ello. Normalmente, esto es necesario para prestar correctamente nuestros servicios. Por ejemplo, para procesar su pedido, gestionar su pago, entregar su paquete o palé, o responder a su pregunta.
Además, podemos utilizar datos para mantener nuestro sitio web seguro y en buen funcionamiento, mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales y administrativas.
Cuando compartimos datos con otras partes, lo hacemos únicamente cuando es necesario para nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a ello. En ese caso, no compartimos más datos de los necesarios para dicho fin. Cuando es necesario, establecemos acuerdos sobre confidencialidad, seguridad y uso cuidadoso de los datos personales.
Si queremos utilizar datos para una finalidad que requiere su consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento previamente.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinados datos. Por ejemplo, su dirección IP, el tipo de navegador web, el sistema operativo que utiliza y el uso que hace de nuestro sitio web. En algunos casos, estos datos pueden ser datos personales.
Utilizamos estos datos para que nuestro sitio web funcione correctamente, detectar fallos, supervisar la seguridad y prevenir abusos. Estos datos también nos ayudan a hacer que el sitio web sea más fácil de usar.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web funcional, seguro y fiable.
3.3 Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, MySteel BV puede estar obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal llevada a cabo por las autoridades. En tal caso, estaremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos permita la ley.
3.4 Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea hacer uso de nuestros servicios. Si nos comunica esto, también lo consideraremos una solicitud de supresión. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contienen sus datos personales. Por tanto, conservaremos estos datos mientras esté vigente el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado con motivo de su pedido.
> Ver las condiciones generales.
4. Sus derechos como interesado
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted tiene, como interesado, determinados derechos en relación con los datos personales que son tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos extractos y copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas. En caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Cuando reciba una copia de sus datos, se la enviaremos, siempre que sea posible, en un formato digital claro y de uso común, que pueda abrir y guardar fácilmente. Tiene en todo momento derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa de protección de datos, si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.
4.1 Derecho de acceso
Tiene siempre derecho a consultar los datos que tratamos y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una respuesta a su solicitud lo antes posible. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen estos datos en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.
4.2 Derecho de rectificación
Tiene siempre derecho a solicitar la modificación de los datos que tratamos y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una respuesta a su solicitud lo antes posible. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos han sido modificados.
4.3 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene siempre derecho a limitar el tratamiento de los datos que tratamos y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una respuesta a su solicitud lo antes posible. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos dejarán de ser tratados hasta que usted levante la limitación.
4.4 Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene siempre derecho a que los datos que tratamos y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted sean transferidos por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una respuesta a su solicitud lo antes posible. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos extractos o copias de todos los datos sobre usted que hemos tratado o que han sido tratados en nuestro nombre por otros encargados del tratamiento o terceros. Con toda probabilidad, en tal caso no podremos seguir prestando el servicio, ya que ya no podrá garantizarse la conexión segura de los archivos de datos.
4.5 Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por MySteel BV o en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos mientras se tramita su oposición. Si su oposición es fundada, pondremos a su disposición extractos y/o copias de los datos que tratamos y, posteriormente, cesaremos de forma permanente el tratamiento.
No tomamos decisiones importantes sobre usted basadas en un tratamiento completamente automatizado de datos personales. Tampoco utilizamos sus datos para evaluarle automáticamente ni para incluirle en un perfil personal sin intervención humana.
Si cree que esto ocurre de todos modos, o si tiene una pregunta o reclamación al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o comunicarlo a través de nuestra página de reclamaciones.
> Ir a la página de contacto.
> Ir a la página de reclamaciones.
5. Cookies
Utilizamos cookies y técnicas similares para que nuestro sitio web funcione correctamente, analizar el uso del sitio web y mejorar nuestra tienda online.
Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Por ejemplo, cookies que permiten que funcione su carrito de compra o que recuerdan sus preferencias de cookies.
Otras cookies, como las cookies analíticas o las tecnologías de seguimiento, solo las utilizamos cuando se requiere consentimiento y usted lo ha otorgado. Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.
5.1 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web. Así podemos ver, por ejemplo, qué páginas reciben muchas visitas, dónde abandonan los visitantes el sitio y dónde podemos mejorar el sitio web.
Utilizamos esta información para hacer que nuestra tienda online sea más clara, rápida y relevante. Google Analytics no se utiliza para contactarle personalmente.
Google puede tratar datos de acuerdo con las condiciones y la declaración de privacidad de Google. No hemos permitido que Google utilice la información obtenida a través de Google Analytics para otros servicios de Google, salvo que esto se indique claramente o se haya dado consentimiento para ello.
> Ver las condiciones generales de Google.
> Ver la declaración de privacidad de Google.
5.2 Cookies de terceros
Algunas partes de nuestro sitio web pueden utilizar cookies o técnicas similares de terceros. Por ejemplo, herramientas para el análisis del sitio web, la seguridad, la funcionalidad o la mejora de la experiencia del usuario.
Cuando se utilicen este tipo de cookies, lo indicaremos en esta política de privacidad o en nuestra configuración de cookies. Allí también podrá ver para qué se utilizan las cookies y modificar sus preferencias.
6. Cambios en la política de privacidad
Consideramos importante que siempre pueda ver claramente cómo tratamos los datos personales. Cuando cambien nuestro sitio web, nuestros servicios, los sistemas utilizados o las obligaciones legales, podremos modificar esta política de privacidad. En esta página encontrará siempre la versión más reciente.
Si se trata de un cambio importante que influye en la forma en que tratamos sus datos, nos aseguraremos de comunicarlo claramente.
7. Datos de contacto
¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre la forma en que tratamos los datos personales? Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Países Bajos
Teléfono: +31 (0)492 745200
Correo electrónico: [email protected]