Política de privacidad y cookies
03 diciembre 2025
- Introducción
1.1 Sobre nuestra política de privacidad - Tratamiento de datos y terceras partes utilizadas
2.1 Software de tienda online
2.2 Alojamiento web y correo electrónico
2.3 Proveedores de servicios de pago
2.4 Valoraciones
2.5 Envío y logística - Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos
3.1 Finalidad general del tratamiento
3.2 Datos recopilados automáticamente
3.3 Cooperación en investigaciones fiscales y penales
3.4 Plazos de conservación - Sus derechos como interesado
4.1 Derecho de acceso
4.2 Derecho de rectificación
4.3 Derecho a la limitación del tratamiento
4.4 Derecho a la portabilidad de los datos
4.5 Derecho de oposición y otros derechos - Cookies
5.1 Google Analytics
5.2 Cookies de terceros - Cambios en la política de privacidad
- Datos de contacto de My Steel BV
1. Introducción
1.1 Sobre nuestra política de privacidad
My Steel BV concede gran importancia a la protección de su privacidad. Por ello, solo tratamos los datos que necesitamos para prestar (y mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca pondremos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. La presente política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios ofrecidos a través de él por My Steel BV. La fecha de entrada en vigor de estas disposiciones es el 11/02/2020; la publicación de una nueva versión deja sin efecto todas las versiones anteriores.
Esta política de privacidad describe qué datos recogemos sobre usted, para qué fines se utilizan dichos datos y con quién y en qué condiciones pueden compartirse eventualmente con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos frente a usos indebidos y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha facilitado. Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de asuntos de privacidad; los datos de contacto figuran al final de esta política de privacidad.
2. Tratamiento de datos y terceras partes utilizadas
A continuación le explicamos cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede acceder a ellos.
2.1 Software de tienda online
Magento
Nuestra tienda online está desarrollada con el software Magento. Los datos personales que usted nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con este proveedor. Magento tiene acceso a sus datos para prestarnos asistencia (técnica), pero nunca utilizará sus datos para otros fines. En virtud del contrato que hemos celebrado con Magento, este proveedor está obligado a aplicar medidas de seguridad adecuadas. Magento utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso que usted hace del software; no se recopilan ni almacenan datos personales con esta finalidad.
2.2 Alojamiento web y correo electrónico
Office365
Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial utilizamos los servicios de Office365. Este proveedor ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la mayor medida posible el uso indebido, la pérdida o la alteración de sus datos y de los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos toda nuestra correspondencia por correo electrónico de forma confidencial.
Microsoft Clarity
Trabajamos con Microsoft Clarity para registrar cómo utiliza usted nuestro sitio web y cómo interactúa con él. Para ello se emplean datos de comportamiento, mapas de calor (heatmaps) y repeticiones de sesiones, lo que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio web y con fines de seguridad y prevención del fraude. Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, puede consultar la política de privacidad de Microsoft.
2.3 Proveedores de servicios de pago
Mollie
Para la tramitación (de parte) de los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie trata su nombre, sus datos de dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como por ejemplo su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus propios servicios y, en este contexto, de compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente respecto a la protección de sus datos personales se aplican igualmente a aquellas partes de los servicios de Mollie para las que este recurre a terceros. Mollie no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales de conservación.
2.4 Valoraciones
Trusted Shops
Recogemos valoraciones a través de la plataforma Trusted Shops. Cuando usted deja una valoración mediante Trusted Shops, se le solicita que facilite, entre otros, su nombre y dirección de correo electrónico. Trusted Shops comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la valoración a su pedido y comprobar su autenticidad.
Su nombre puede publicarse junto con su valoración en el sitio web de Trusted Shops. En algunos casos, Trusted Shops puede ponerse en contacto con usted para solicitarle más información sobre su valoración.
Cuando le invitamos a dejar una valoración, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Trusted Shops únicamente con el fin de poder enviarle dicha invitación.
Trusted Shops ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y puede recurrir a terceros para la prestación de sus servicios. Estos terceros están sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad.
2.5 Envío y logística
Micodo
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, es nuestra responsabilidad que su paquete o palé llegue hasta usted. Para la realización de las entregas utilizamos los servicios de Micodo. Para ello, es necesario que compartamos con Micodo su nombre, sus datos de dirección y lugar de residencia, así como su número de teléfono. Micodo utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que Micodo recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.
Monta
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, es nuestra responsabilidad que su paquete o palé llegue hasta usted. Para la realización de las entregas utilizamos los servicios de Monta. Para ello, es necesario que compartamos con Monta su nombre, sus datos de dirección y lugar de residencia, así como su número de teléfono. Monta utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato.
Dachser
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, es nuestra responsabilidad que su paquete o palé llegue hasta usted. Para la realización de las entregas utilizamos los servicios de Dachser. Para ello, es necesario que compartamos con Dachser su nombre, sus datos de dirección y lugar de residencia, así como su número de teléfono. Dachser utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que Dachser recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos
3.1 Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Es decir, la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que usted nos ha confiado. No utilizamos sus datos con fines de marketing (dirigido). Si usted comparte datos con nosotros y deseamos utilizarlos posteriormente para ponernos en contacto con usted de otro modo que no sea a petición suya, le pediremos primero su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables u otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad en virtud del contrato celebrado con nosotros o de una obligación legal.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos determinados datos de forma automática. Se trata, por ejemplo, de su dirección IP, del tipo de navegador que utiliza, del sistema operativo que emplea y de la forma en que utiliza nuestro sitio. Estos datos pueden, en determinados casos, constituir datos personales.
Tratamos esta información para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, detectar fallos, supervisar la seguridad y prevenir usos indebidos. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en disponer de un sitio web funcional y seguro.
3.3 Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, My Steel BV puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en el marco de investigaciones fiscales o penales llevadas a cabo por las autoridades. En tal caso, estaremos obligados a facilitar sus datos, pero, dentro de los límites de lo que permita la legislación, nos opondremos a ello en la medida de lo posible.
3.4 Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que usted nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, consideraremos dicha comunicación también como una solicitud de supresión. Debido a nuestras obligaciones administrativas, estamos obligados a conservar las facturas que contienen sus datos (personales) durante todo el plazo legal de conservación. No obstante, nuestros empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en relación con su encargo.
4. Sus derechos como interesado
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, dispone de determinados derechos en relación con los datos personales que son tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos.
Como norma general, y para evitar abusos, enviamos copias y extractos de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya conste en nuestros sistemas. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes que hemos tramitado; en el caso de una solicitud de supresión, conservamos datos anonimizados. Todas las copias y extractos de datos se le facilitan en un formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que tratamos sus datos personales de forma indebida.
4.1 Derecho de acceso
Usted tiene en todo momento derecho a acceder a los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted. Puede dirigir una solicitud en tal sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico conocida por nosotros, una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen estos datos y la categoría bajo la cual los hemos clasificado.
4.2 Derecho de rectificación
Usted tiene en todo momento derecho a que se rectifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted. Puede dirigir una solicitud en tal sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico conocida por nosotros, una confirmación de que los datos han sido rectificados.
4.3 Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene en todo momento derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted. Puede dirigir una solicitud en tal sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico conocida por nosotros, una confirmación de que los datos dejarán de tratarse mientras usted mantenga la limitación.
4.4 Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene en todo momento derecho a que los datos que tratamos (or hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que pueden vincularse a usted sean tratados por otra parte responsable. Puede dirigir una solicitud en tal sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico conocida por nosotros, copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que hayan sido tratados en nuestro nombre por otros encargados del tratamiento o terceros. Es probable que en tal caso ya no podamos seguir prestándole nuestros servicios, ya que la vinculación segura de las distintas bases de datos dejaría de estar garantizada.
4.5 Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de My Steel BV o en nuestro nombre. Si presenta una oposición, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos a la espera de la evaluación de su solicitud. Si su oposición resulta fundada, pondremos a su disposición copias y extractos de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y dejaremos de tratarlos de forma permanente.
Además, tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado —incluida la elaboración de perfiles— que produzca efectos jurídicos para usted o le afecte de manera similar de forma significativa. No tratamos sus datos de tal forma que este derecho sea de aplicación. Si, no obstante, considera que sí es el caso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro responsable de asuntos de privacidad.
5. Cookies
5.1 Google Analytics
En nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para analizar cómo utilizan los visitantes nuestro sitio y para obtener informes al respecto. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación aplicable, a conceder acceso a estos datos. No hemos permitido a Google utilizar la información obtenida a través de Google Analytics para otros servicios de Google.
5.2 Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, ello se indica en la presente política de privacidad.
6. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. En esta página encontrará siempre la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que tratamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.
7. Datos de contacto
My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Países Bajos